LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi r15m yang Telus dan Terpercaya

Kami mengambil serius keamanan maklumat peribadi anda. Dasar privasi r15m menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun anda, termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go...

Enkripsi Data PenuhPembayaran Berjaga-jagaAkses & Kawalan Anda
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
r15m Dasar Privasi r15m yang Telus dan Terpercaya

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Peribadi Anda

r15m mengumpul maklumat tertentu untuk menjalankan akaun anda dengan selamat dan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Ini termasuk nama, alamat, butiran pembayaran (seperti akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau nombor FPX anda), dan riwayat aktiviti akaun. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Semua maklumat disimpan dalam sistem yang dilindungi dengan enkripsi 256-bit. Anda boleh

meminta salinan data anda atau meminta pemadaman akaun anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI DENGAN SOALAN

Saluran Sokongan Privasi r15m

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi kami atau ingin mengakses maklumat peribadi anda, hubungi pasukan privasi kami melalui salah satu saluran berikut. Kami akan memberi...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan maklumat...
Pusat Bantuan Dalaman Navigasi ke bahagian Akaun Saya > Privasi & Keselamatan untuk mengakses tetapan privasi anda...
Sokongan Langsung Hubungi pakar privasi kami melalui sokongan dalam akaun anda. Mereka boleh menyelesaikan permintaan akses...
KESELAMATAN & KAWALAN AKAUN

Bagaimana Kami Menjaga Privasi Anda Setiap Hari

r15m menggunakan amalan keselamatan industri untuk melindungi akaun anda dan data pembayaran. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan dan disahkan dua kali. Kami menyimpan log kemasukan akaun anda...

Enkripsi Pembayaran Penuh

Semua butiran pembayaran anda — termasuk akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disulitkan dengan standard perbankan. Kami tidak menyimpan nombor PIN atau kata laluan anda dalam bentuk teks biasa.

Pengesahan Dua Peringkat

Setiap kali anda mengakses akaun dari peranti baru, kami mengirim kod pengesahan ke nombor telefon atau e-mel anda. Ini memastikan hanya anda yang boleh masuk, walaupun seseorang mempunyai kata laluan anda.

Pemantauan Aktiviti Masa Nyata

Sistem kami mengesan tanda-tanda aktiviti mencurigakan — login dari negara yang jauh, pembayaran luar biasa, atau perubahan akaun — dan memberi amaran kepada anda dalam beberapa minit.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami hanya menyimpan data anda selama diperlukan oleh undang-undang tempatan atau untuk mencegah penipuan. Maklumat aktiviti bekas dihapus selepas 7 tahun kecuali jika diperlukan untuk tujuan undang-undang.

Hak Akses & Pemadaman Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data peribadi kami simpan tentang anda, atau meminta pemadaman akaun anda sepenuhnya. Kami akan memproses permintaan ini dalam 30 hari, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Tiada Perkongsian Data Tanpa Izin

Kami tidak menjual, menyewa atau membagikan data peribadi anda dengan syarikat pemasaran pihak ketiga. Data anda hanya dibagikan dengan pembekal pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan anda.

Pertanyaan Lazim Tentang Dasar Privasi r15m

Kami mengumpul nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat rumah dan butiran pembayaran (seperti akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda). Kami juga menyimpan catatan aktiviti akaun anda seperti kemasukan, permainan yang dimainkan dan sejarah transaksi untuk keselamatan dan pematuhan undang-undang.

Tidak. Kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya diberikan kepada pembekal pembayaran kami (untuk memproses deposit dan penarikan) dan pihak berkuasa undang-undang jika diperlukan oleh hukum tempatan di wilayah yang disokong.

Masuk ke akaun anda dan buka Akaun Saya > Privasi & Keselamatan untuk mengubah maklumat kontak atau butiran pembayaran. Untuk meminta salinan penuh data kami simpan tentang anda, hubungi [email protected] atau gunakan sokongan langsung dalam akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan hantar laporan dalam 30 hari.

Semua maklumat sensitif disulitkan dengan standard keselamatan perbankan (AES 256-bit). Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa. Butiran pembayaran seperti nombor akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda disulitkan dan hanya diakses oleh sistem pemprosesan pembayaran kami yang dilindungi.

Buka Akaun Saya > Keselamatan > Aktiviti Kemasukan untuk melihat senarai semua peranti dan lokasi yang telah mengakses akaun anda dalam 90 hari terakhir. Jika anda melihat kemasukan yang tidak dikenali, tukar kata laluan anda dengan segera dan hubungi sokongan kami.

Jika anda menutup akaun anda, kami menghapus sebahagian besar data peribadi anda dalam 30 hari. Bagaimanapun, kami mungkin menyimpan beberapa maklumat (seperti riwayat transaksi) selama yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk mencegah penipuan atau jika ada sengketa undang-undang yang belum selesai.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan akaun anda, menjaga sesi anda tetap aktif dan memahami cara anda menggunakan laman r15m supaya kami boleh meningkatkan kecekapan kami. Anda boleh mengubah tetapan kuki dalam penyemak imbas anda atau hubungi sokongan jika anda ingin menyertainya tanpa kuki pelacakan.