LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat r15m yang Jelas dan Ringkas

Kami telah menyusun terma dan syarat kami supaya anda memahami bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana deposit dan penarikan bekerja, dan apa yang diharapkan apabila anda bermain di r15m...

Akaun DilindungiPembayaran Malay-ReadySokongan 24/7
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
r15m Terma dan Syarat r15m yang Jelas dan Ringkas

Pendaftaran Akaun, Deposit dan Penarikan

Apabila anda membuka akaun r15m, anda bersetuju untuk memberikan maklumat peribadi yang tepat dan mengekalkan kerahsiaan kata laluan anda. Deposit dapat dilakukan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong. Penarikan diproses dalam tempoh 24 jam dari permintaan yang disahkan. Setiap transaksi tertakluk kepada pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang tempatan Malaysia. Akaun anda bertanggungjawab untuk semua aktiviti

di bawah kredensial login anda. Kami tidak membenarkan pemilik akaun berbilang atau akaun yang didaftarkan di bawah nama palsu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Terma dan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang terma akaun, pembayaran, atau sebarang aspek lain dari perkhidmatan kami, pasukan sokongan kami bersedia membantu anda sepanjang hari.

Sokongan Langsung Hubungi ejen sokongan langsung kami melalui sembang laman r15m. Mereka akan menjawab soalan tentang...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami berikrar membalas dalam tempoh...
Pusat Akaun Anda Navigasi ke pengaturan akaun anda di r15m untuk melihat sejarah transaksi, status pembayaran, dan...
KEAMANAN DATA ANDA

Perlindungan Akaun dan Penyimpanan Data

r15m menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Kata laluan disimpan dalam hash yang tidak boleh balik. Data peribadi anda — nama, alamat, butir pembayaran —...

Enkripsi Akaun

Setiap login dan transaksi dilindungi oleh enkripsi tahap perbankan. Semua kata laluan disimpan secara selamat dan tidak pernah ditunjukkan kepada staf sokongan kami.

Pengesahan Identiti

Sebelum penarikan pertama, kami meminta pengesahan identiti anda melalui dokumen rasmi. Ini memastikan akaun anda adalah milik anda dan memenuhi pematuhan undang-undang tempatan.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan data akaun anda hanya selama akaun aktif ditambah tiga tahun untuk tujuan audit. Anda boleh meminta penghapusan awal dengan menghubungi sokongan kami.

Log Aktiviti Akaun

Setiap login, deposit, dan penarikan dicatat dengan cap masa. Anda boleh melihat log lengkap dalam bahagian keselamatan akaun anda dan melaporkan aktiviti mencurigakan.

Permintaan Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang berkaitan dengan akaun anda. Hubungi sokongan kami dan kami akan memberikannya dalam format CSV dalam tempoh 7 hari.

Penghapusan Akaun Tetap

Jika anda ingin menutup akaun anda secara tetap, hubungi sokongan kami dengan paus ID anda. Kami akan memproses penutupan dalam tempoh 48 jam.

Soalan Tentang Terma dan Akaun Anda

Pergi ke halaman log masuk r15m dan klik 'Lupa Kata Laluan'. Kami akan menghantar pautan tetapan semula kepada e-mel anda. Pautan itu sah selama 2 jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan langsung untuk pengesahan identiti alternatif.

Tidak. Terma kami melarang berbilang akaun di bawah nama atau butir pembayaran yang sama. Jika kami mengesan akaun pendua, kedua-dua akaun akan digantung dan sebarang dana ditahan sementara penyelidikan selesai. Hubungi sokongan jika anda mempunyai keadaan istimewa.

Setelah anda meminta penarikan, kami memproses dalam tempoh 24 jam. Dana anda akan kembali ke kaedah pembayaran asal — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Masa pemindahan bank kemudian bergantung pada bank anda, biasanya 1-3 hari perniagaan.

Deposit minimum adalah RM 10 untuk semua kaedah pembayaran. Had maksimum ialah RM 5000 setiap transaksi dan RM 20,000 setiap hari dari semua kaedah digabungkan. Had ini ditakrifkan dalam terma akaun anda dan boleh berubah mengikut budi bicara kami.

Jika kami mengesyaki penipuan, kami akan membekukan akaun anda sementara kami menyiasat. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel yang didaftarkan. Sekiranya penipuan disahkan, akaun akan ditutup dan dana dirampas mengikut undang-undang tempatan Malaysia.

Anda boleh mengubah e-mel, nombor telefon dan kata laluan dalam pengaturan akaun anda. Walau bagaimanapun, nama dan alamat yang didaftarkan adalah tetap untuk tujuan pematuhan. Untuk perubahan nama, hubungi sokongan dengan bukti pengesahan identiti.

Akaun tidak aktif selama 12 bulan tertakluk kepada bayaran penyelenggaraan. Kami akan menghantar amaran e-mel selepas 6 bulan tanpa log masuk. Jika anda membuka semula, bayaran akan ditolak dari baki anda mengikut terma.